Le traitement au centre de santé communautaire (puskesmas) a son propre flux pour faciliter le processus administratif et le traitement dont vous avez besoin. Pour cela, vous devez connaître et suivre le flux des services puskesmas, y compris pour les patients porteurs de cartes Santé BPJS. Puskesmas est l'établissement de santé de premier niveau (faskes) pour les titulaires de la carte de santé BPJS. En plus d'avoir des installations de base telles que des médecins généralistes, des dentistes et une pharmacie, plusieurs puskesmas ont également été installés.
améliorer devenir un hôpital primaire de classe D ou équivalent qui permet l'hospitalisation de ses patients. Ici, vous serez servi selon la plainte de maladie tant que vous suivez les procédures applicables, y compris être référé à un autre établissement de santé si nécessaire.
maintenant, de quel type de procédure s'agit-il ?
Flux de services du centre de santé général
Lorsque vous vous rendez aux puskesmas pour un traitement ambulatoire ou hospitalier, il existe un flux de services du centre de santé que vous devez suivre. Ce flux s'applique aux services en général, c'est-à-dire avec ou sans carte BPJS ou autre sécurité sociale (JKN, KIS, etc.). Le flux de service du centre de santé que vous devez suivre est :
1. Inscrivez-vous au guichet
Ici, vous serez généralement interrogé sur les plaintes de maladie, les cartes d'identité personnelles (par exemple KTP) et les cartes de sécurité sociale qui sont encore valables, telles que BPJS, KIS, KJS, etc. Assurez-vous de remplir correctement le formulaire et de soumettre toute autre exigence nécessaire, le cas échéant.
2. Attente d'un appel dans la salle d'attente
Une fois tous les dossiers terminés, il vous sera demandé d'attendre dans la salle d'attente désignée. Lorsque ce sera votre tour, le personnel appellera votre nom ou votre numéro de file d'attente pour obtenir le service dont vous avez besoin.
3. Rendez-vous à la salle de contrôle du service ambulatoire
Après que les exigences administratives soient déclarées en ordre, vous serez dirigé vers le site d'examen du médecin en fonction de votre plainte. Il n'est pas rare que vous deviez à nouveau faire la queue en fonction du numéro de série du poly en question avant d'obtenir l'action du médecin.
4. Prendre des médicaments sur ordonnance à la pharmacie
Si votre médecin vous prescrit des médicaments après votre examen, vous serez dirigé vers une pharmacie pour récupérer l'ordonnance. Certains médicaments peuvent être retirés directement dans la salle de pharmacie des puskesmas. Si le médecin vous ordonne d'être hospitalisé, le personnel hospitalier vous demandera de revenir pour vous occuper de l'administration de l'hospitalisation. Si le puskesmas ne dispose pas d'installations pour patients hospitalisés, vous serez dirigé vers un établissement de santé avancé. Les directives pour le flux des services de puskesmas sont généralement affichées lors des puskesmas, par exemple à travers des bannières ou des bannières. Cependant, si vous êtes toujours confus au sujet de ce flux, n'hésitez pas à demander aux agents de puskesmas qui étaient là à ce moment-là. Des différences dans le flux des services de puskesmas se produisent lorsque vous souffrez d'une maladie (par exemple, une crise cardiaque) ou d'un accident. Si c'est le cas, vous recevrez d'abord des soins médicaux.
Le flux des services puskesmas pour les propriétaires de BPJS est-il différent ?
Fondamentalement, le flux des services de puskesmas pour les propriétaires de BPJS Health est le même que pour les patients généraux (non BPJS). Cependant, les participants sont tenus d'apporter une carte de santé BPJS valide au moment du traitement, puis l'agent vérifiera d'abord la validité de la carte de participant. Après avoir reçu des services de santé, les participants BPJS seront également invités à signer une preuve de service sur la feuille fournie. Ce justificatif de service est fourni par chaque formation sanitaire. [[Article associé]]
Flux de service du centre de santé pour les patients qui souhaitent demander une référence
Vous ne serez référé pour traitement à un établissement de santé de niveau deux ou troisième, soit en ambulatoire ou en hospitalisation, que lorsque le médecin du puskesmas le décidera. En d'autres termes, vous devez toujours suivre le flux des services de puskesmas mentionnés ci-dessus, au moins jusqu'à ce que vous soyez examiné par un médecin. Les références seront données par le centre de santé si :
- Vous avez besoin de services de santé chez un spécialiste ou un surspécialiste
- Les Puskesmas ne peuvent pas fournir de services de santé en fonction de vos besoins en raison des installations, des équipements et/ou du personnel limités.
Les renvois peuvent également être effectués d'un puskesmas à un autre, ou également appelés renvois horizontaux. Les références comme celle-ci sont faites sur la base des besoins du patient en raison des installations, des équipements et/ou du personnel limités qui sont temporaires ou permanents au centre de santé lors de votre première inscription. Les participants qui souhaitent obtenir des services non conformes au système de référence seront inclus dans la catégorie des services non conformes aux procédures afin qu'ils ne puissent pas être payés par BPJS Kesehatan. Par conséquent, respectez toujours le flux de service du centre de santé qui s'applique à cet endroit.
